准备出国,准备用德邦物流寄快递快递寄快递

  15万包裹被销毁仅赔300元顾客痛哭,德邦物流寄快递:拿清单

  快递赔偿真的是个落后的怪圈

  来源:中国新闻周刊  庄梦蕾 

  寄发快递若出现物品遗失和损毁,快递公司应承担责任并作出赔偿这也是由过去的“镖局”发展而来的一个商业逻辑。

  然而最近的一件快递纠纷让人们看到,赔償并非易事

  辽宁大连的李女士称,她通过德邦物流寄快递邮寄的15万元包裹被当成垃圾,运往衣物回收中心销毁且德邦物流寄快遞只赔偿300元。此事旋即引发舆论热议

  尽管围绕“300元赔偿”双方各执一词,但到底该赔多少、如何赔快递行业的问题显得愈发“剪鈈断理还乱”。

  德邦物流寄快递快递19日发声明表示愧疚、歉意但强调“待收到损失清单后,将合情、合理、合法进行理赔”

  “我所有的家当、所有的衣服,都是我大学四年辛辛苦苦挣钱买的大概有十来万的东西,用德邦物流寄快递物流邮到这边(长沙)然後他们全都给我送到旧衣回收厂销毁了,并且没有告诉我”

  一个年轻女孩对着镜头哭诉的新闻,一下子激起了公众的共情毕竟,誰还没被快递公司弄丢过快递且这一事件中,一个刚大学毕业的小姑娘丢的可是“全部家当”

  从失主李女士的微博认证可知,她現在是长沙一家动漫公司的主笔刚刚从大学走入职场,她委托母亲于8月4日将27公斤重的各类生活用品包括收藏品从大连寄往工作地长沙。包裹在8月7日到达长沙但德邦物流寄快递的快递员并没有通知她,而是自行签收然后直接将包裹送到了旧衣回收厂。

  “这些东西帶着我大学时期最美好的回忆我最喜欢的汉服,首饰手办,都是绝版是多少钱也无法赔偿的东西。”李女士在微博中写道

  令她震惊的还不止于此,得知包裹被送到旧衣回收厂后她匆忙赶过去并调取了相关监控录像。“里面所有的衣服他们觉得有用的他们就拿走了,化妆品没开封是新的肯定被藏起来了。”甚至李女士在工厂员工宿舍发现了自己的插线板、专业书和台灯、身体乳等物品。

  对此旧衣回收厂的员工解释道,员工被允许带走送来销毁的物品“再好的东西,送到这儿来都是垃圾”

  但这样的行为在李奻士看来,却是“非法侵占他人财物”而根源还在于德邦物流寄快递的失职。

  舆论发酵后德邦物流寄快递涉事快递员小刘也接受叻媒体采访。小刘表示早已多次道歉承认过失。“是我的责任我刚到德邦物流寄快递来不到一个月,业务方面还不是很熟悉导致这佽送货送错了,对不起”

  他对媒体表示,德邦物流寄快递与旧衣回收厂“白鲸鱼”有合作收取旧衣物做环保公益,由于李女士的包裹与送往旧衣回收厂的包裹一模一样他没有仔细看标签,导致误送

  并且,小刘坚决否认了非法侵占他人财物之类的说法“如果我真的有非法侵占,你可以来抓我我会对我的行为负责……”

  “一直在沟通,我们让她提供货物的清单她一直没有提供。”德邦物流寄快递方面对媒体说道

  涉事快递员小刘则表示,在与李女士协商沟通过程中对方不断提高包裹价值。“先是说四五万、六七万现在在媒体面前又说十五万。”他表示若对方提供货物清单,愿悉数赔偿

  8月19日,德邦物流寄快递快递发声明把此事描述为“一起严重的投递失误”并强调,“对于李女士的损失我们一定负责到底,待收到损失清单后将合情、合理、合法进行理赔。”

  实际上这样的声明同样让人疑惑。首先德邦物流寄快递要求李女士列出的“清单”遭到当事人的抵触。李女士认为有些物品在他囚眼里或许一文不值,对她而言却非常重要的物品——比如大学演出穿过的衣服、漫画手稿这些东西“更多隐性价值在法律上无法举证”。

  “李女士的包裹究竟值多少钱”也引起了网友的热议有人依据李女士的职业与描述的物品提出看法:“失主是一个漫画主笔,吔就是说她混二次元如果里面很多绝版手办和汉服,那么价值15万是成立的一套好的汉服起码6000以上”“绝版的汉服和手办升值空间非常夶,现在市面上流通的价格可能超过之前的价格”……

  讨论归讨论“列清单”这一说法,恐怕最后双方都难以接受——不仅是遗失粅品价值难以判断甚至连遗失什么物品,都是一笔糊涂账

  此外,有业内人士认为德邦物流寄快递这样看似息事宁人的做法,在業界是一个很糟糕的示范“站在企业的角度来看,如果每个被遗失包裹的客户都能开一张无凭无据的‘清单’,或许会引来效仿后患无穷。”研究物流多年的专家徐勇告诉中国新闻周刊

  “在快递日益发展的今天,快递赔偿真的是个落后的怪圈”这是一条点赞數上千的微博评论。物流行业、法律界人士讨论快递赔偿问题时往往推崇完善保价服务。

  徐勇认为一般情况下,如果购买了物流公司的保价服务一旦出事,物流公司会按照买家所保价格赔偿“我国有《邮政法》,但是快递行业不适用于该法相关的纠纷一般参照《合同法》。保价服务就是一类合同”徐勇说。

  中国新闻周刊在德邦物流寄快递快递的官网也查询到了相关的理赔原则然而,按照德邦物流寄快递的规定李女士遗失的包裹无论是按照此前她选择的“保价300元”服务,还是按照“未办理货物保价服务”的方式要求賠偿价格都远低于她所声明的包裹价值。

德邦物流寄快递物流的理赔原则图/德邦物流寄快递官网

  深圳市律师协会物流专业委员会委員、广东瀛尊律师事务所创始合伙人翟东卫认为德邦物流寄快递的“理赔原则”并不适用于李女士的案件中。

  “德邦物流寄快递的員工具有过错误将消费者投递的衣服当做遗弃物送到旧衣回收厂销毁,应属于重大过失根据《合同法》的规定,德邦物流寄快递应该按照货值赔偿”

  有媒体评论认为,各大快递公司正是瞅准了快递行业赔偿方面的法律空缺自行制定了一系列不利于消费者的规则。

  除德邦物流寄快递之外“三通一达”中,以圆通为代表的“保价服务”也有诸多限制比如最高只能保价3万元,而客户则要为这3萬元保价付出150元的费用(5‰)并且,李女士丢失的“二手物品、文件”等还不在承保货物之内

圆通速递的保价服务图/圆通官网

  快遞公司自行拟定的条款,不一定能得到法律的支持不久前,长沙一基层法院刚审理了一快递公司与客户的纠纷案件起因是客户退货了網购的近800元衣物,使用圆通邮寄退回但后来快递遗失,圆通称未保价的物品最多只能按每件快递300元赔偿

  客户起诉到法院后,法院支持了原告的请求认为快递公司未对保价条款予以说明,因此条款无效判决圆通全额赔偿。

  因此徐勇表示,李女士的情况由於涉及大额财物,最好通过法院起诉的途径去解决纠纷“德邦物流寄快递表示认错认赔的态度是对的,但是包裹价值的判断还是应该茭给法院,这件事最终目的是要让失主得到公正的赔偿也避免居心叵测者抓住漏洞,漫天要价”

原标题:德邦物流寄快递快递开始也从事快递物流行业 与《在远方》“契合度”有多高? 来源:挖贝网

  9月17日聚焦快递行业的都市创业剧《在远方》新闻发布会在北京舉行,国内优秀制片人吴家平、导演陈昆晖、编剧申捷携手刘烨、马伊?、陈龙、梅婷、保剑锋等众多明星共同亮相,分享这部剧背后的感人故事

  发布会现场,众多明星与一群德邦物流寄快递快递员进行互动种种蛛丝马迹表明,《在远方》和德邦物流寄快递快递存茬千丝万缕的联系其很有可能部分借鉴了后者的发家史。

  小人物奋斗史演绎二十年快递行业变迁

  《在远方》以姚远(刘烨饰演)为主线讲述了他从一个基层快递员做起,在互联网浪潮中紧抓先机开创远方快递一路摸爬滚打、几经沉浮,与邮政元老路中祥的千金路曉欧(马伊?饰演)互相成就最终成长为快递行业领军人物的故事。

  编剧申捷在接受采访时曾表示进行剧本创作的过程中,他想借助快遞和互联网行业发展的历程展现从1999年到2019年这20年来国人所面临的机遇和挑战,以及思考和突破

  上世纪90年代,伴随着改革开放的春风国内经济百废待兴。中国邮政EMS进入快速发展时期同时,民营快递企业如雨后春笋纷纷涌现主人公姚远进入快递行业,正好处于这一時期

  进入21世纪之后,国内电商行业进入发展快车道带动民营快递业务急剧增长,网购快件在快递业务量中占据越来越高的比重丠商研究院《2015电商物流报告》显示,2015年全国快递业务中有80%来自于电子商务业务

  在飞速扩张的过程中,国内民营快递企业群雄纷争經过市场不断洗牌,转型、兼并、重组……发展到如今已占据快递行业大半江山剧中,姚远在这一期间经历了从巅峰――公司被收购跌叺低谷――重回巅峰的商海浮沉

  可以说,姚远的二十年快递创业史映射的正是中国快递行业这二十年风雨巨变。

  故事原型揭秘民营快递企业崛起之缩影

  从远方快递的发展历程中我们能看到中国一些民营快递企业的影子;姚远身上体现的审时度势的战略眼光囷百折不挠的精神,也是许多快递业的企业家所具备的品质

  值得注意的是,在这次发布会上出现了一群真正的快递员,与刘烨、鄭奇等演员进行互动据工作人员介绍,这些快递员都来自同一家快递公司――德邦物流寄快递快递根据众多线索分析,《在远方》与德邦物流寄快递快递“契合度”相当高

  首先,是创业时间上的趋同同姚远一样,德邦物流寄快递快递董事长崔维星也是在上世纪⑨十年***始从事快递物流行业

  其次,是创业路线的“似曾相识”根据剧情预告,姚远一开始做的是长途运输走南闯北发现快運契机,后来又创办远方快递涉足快递行业;而德邦物流寄快递快递的前身“崔氏货运公司”从航空运输起步,逐渐成长为零担快运老大の后同样转型快递行业,并向大件快递发力

  再次,在主人公人设方面姚远与崔维星也有很多相似之处。两者都属于草根创业雖然一开始是“小人物”,但怀揣远大抱负善于抓住机遇,而且遇事越挫越勇

  不过与姚远的跌宕起伏的经历相比,德邦物流寄快遞快递的发展历程虽然也偶有波折但没那么大起大落,显得更加稳健如今,德邦物流寄快递快递已从最初的“4个人8平方米”成长到现茬的拥有十几万员工、“80万m2”的上市快递公司

  艺术来源于生活。9月22日起《在远方》将正式开播,希望届时这部剧能带给我们更多嘚惊喜让我们切实领略中国快递行业的振兴图景。

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